Aparentemente, el incendio fue causado por una fuga de gas o la explosión de un tanque de gasolina.
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El teniente Helmerpérez, comandante del Cuerpo de Bomberos de Neiva, dijo a Blu Radio que una motocicleta en la entrada de la casa bloqueó la salida de los residentes en la oscuridad de la noche, lo que pareció agravar la tragedia.
El jefe de bomberos dijo que la gente no podía evacuar porque la puerta principal de la casa estaba bloqueada por una motocicleta.
La casa también estaba rodeada de rejas metálicas por razones de seguridad que pudieron haber dificultado la salida de las víctimas.
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